"La solución para un jefazo de la vieja Era Industrial, que tiene problemas para ubicar a los millenials en su empresa, es muy sencilla: que la cierre... ABA
Desde hace más de 2 décadas, hemos estado planteando la hipótesis de que estábamos transitando de la Era Industrial a la Era del Conocimiento, ¿qué ocurrió con esa creencia?... se convirtió en una cruel realidad.
En el mundo académico, de manera
conceptual y, en el empresarial, de forma por demás dolorosa, cada vez toma más
fuerza el "problema" de: ¿qué hacer con los millenials?
Entrecomillo
la expresión, porque la contrariedad no es de este nuevo sector del
quehacer laboral, sino de los obsoletos dirigentes empresariales, que quieren
seguir haciendo negocios, como si el mundo no estuviera cambiado de manera tan
brutal, como está ocurriendo hoy día.
El saber
qué hacer, desde el punto de vista laboral, con esta nueva comunidad de jóvenes
es imprescindible para los empresarios pues, Según Deloitte, en 2020
representarán 75% de la fuerza laboral del
planeta y, de acuerdo con la encuesta global de Telefónica 2014, se espera que
en 2025 sean responsables de 74% del empleo en América Latina, el Caribe y
Estados Unidos (http://www.dinero.com/edicion-impresa/informe-especial/articulo/la-representacion-de-los-millenials-en-el-mercado-laboral/231866).
¿Quiénes son estos curiosos personajes llamados millenials?
En una exploración realizada en diferentes
sitios, blogs, revistas y artículos en la red, encontré las siguientes
características, que más se repiten sobre ellos:
Son jóvenes, nacidos entre 1980 y 2000.
Las redes sociales son parte de su vida
cotidiana.
Como casi todas las generaciones,
quieren cambiar al mundo.
Centran su actividad en las tecnologías.
Un nivel educativo superior al logrado
por sus padres.
Protegen su individualidad, no su
individualismo.
El emprendimiento es parte de su ADN.
Valoran altamente la autonomía de
gestión en el trabajo.
Gastan todo lo que ganan.
Son multifuncionales; lo lineal de la
era industrial, no va con ellos.
La gran masa crítica de ellos es
creativa; algunos son innovadores.
Abiertos a la sociabilización personal y
profesional.
¿Qué buscan, desde el punto laboral
estos jóvenes?
Desean trabajar a distancia, aunque se
les pague menos.
El trabajo es para ellos, un espacio de
expresión humana.
Su horizonte laboral, lo plantean en
tres etapas: trabajar para, aprender, auto emplearse y, finalmente, establecer
su propio negocio.
Defienden su libertad por encima de
todo, aún sobre lo económico.
Están dispuestos a respetar y seguir a
sus dirigentes, si los convencen con su liderazgo.
¿Qué tipo de empresa buscan estos
jóvenes para trabajar?
El clima
organizacional es para ellos, uno de los aspectos más importantes para trabajar
en una empresa.
Creen más en sueños que en visiones.
Trabajar en base a entregables, haciendo
el trabajo como ellos desean.
Quieren sentirse parte de la empresa; si
no, se van.
Desean tener a la vista un horizonte
cierto, sobre su carrera dentro de la empresa.
Son extremadamente irreverentes con los
jefes déspotas, pero, entusiastamente entregados a directivos con liderazgo.
Exigen que se le pague bien;
frecuentemente, se sobreestiman en este aspecto.
Pelean por horarios flexibles; pueden
trabajar más allá de las 8 horas, si lo que hacen los apasiona.
Problemática que plantean los
empleadores de estos personajes
En nuestro quehacer cotidiano, como
formadores y consultores de directivos de negocios, nos encontramos
cotidianamente con la queja de que: “no sabemos qué hacer con los millenials:
exigen mucho y dan poco”.
Sin embargo, no se necesita realizar un
análisis concienzudo para darnos cuenta de que, más que víctimas de la forma de
ser y trabajar de estos jóvenes, en realidad, están pagando las consecuencias
de querer seguir conduciendo sus empresas, como si éstas no estuvieran en el
vórtice de una revolución, la del conocimiento y la tecnológica, que hoy día,
ha trastocado toda la actividad humana.
El mundo cambió; llegó la nueva
generación de trabajadores a las empresas y, los dueños y directivos de las
mismas, quieren seguir haciendo los negocios como cuando estaban inmersos en
una sociedad vertical, estamentada, cerrada, desinformada, incomunicada; donde
se tenía que rendir pleitesía a jefes autócratas, ordinarios y carentes de
liderazgo, por el sólo hecho de “eran superiores” en el organigrama. Los
millenials, representan puntualmente, a la nueva Sociedad del Conocimiento:
una sociedad abierta, horizontal, comunicada, informada y tremendamente
irreverente.
Los empresarios y dirigentes que se
quejan de estos jóvenes, deben entender que, con todos lo bueno o lo malo que
éstos puedan encarnar, representan a toda una generación, y no se puede ir
contra la corriente natural de la humanidad: nos guste o no, debemos entender
la lógica ontológica y deontológica de estos moceríos que pronto asumirán el
control laboral de las organizaciones del mundo entero.
Una solución adelantada
Desde hace
más de 20 años, cuando no se acuñaba aún el término millenials, en
artículos que publiqué en diferentes medios y, después, en 2 libros que escribí
(Sistema Empresa Inteligente-2005 y Gobierno Competitivo -2016), he venido
proponiendo al mundo empresarial y académico, la creación de los Micronegocios
en las empresas, como una solución adelantada a la revolución del conocimiento
y la tecnología que se nos venía encima en todo el Mundo. Hoy día, veo con
beneplácito, que una solución para atender nuevas realidades, como lo es el
tema de los millenials, se encuentra definida y estructurada en esta forma de
trabajar: el Micronegocio.
¿Qué es el Micronegocio?
De acuerdo
al Sistema Empresa Inteligente, un Micronegocio es una pequeña
entidad económica, que, junto a otras, conforman la Organización del Conocimiento;
la empresa del siglo XXI.
Características de los Micronegocios:
1. Es el
resultado de la evolución: departamento-grupo de trabajo-equipo de trabajo-Micronegocio.
2. Sólo
presentan dos niveles: líder y colaboradores.
3. Trabajan
enfocados a un cliente interno o externo.
4. Están
integrado por intrapreneurs: emprendedores internos.
5. Las
relaciones laborales entre los diferentes departamentos, se han convertido en
relaciones comerciales entre Micronegocios.
6. Los
integrantes del Micronegocio, son dueños del proceso y lo mejoran
continuamente, mediante innovaciones operativas.
7. Realizan, los
de Procesos Sustantivos, mensualmente, su Balance General y su Estado de
Resultados.
8. Trabajan en base a resultados de negocio
completo: ventas rentabilidad, liquidez, solvencia y crecimiento del patrimonio.
9. El
líder de Micronegocio promueve que sus colaboradores se desarrollen de manera
integral.
10. Desaparecen los
objetivos estratégicos por departamento, para dar paso al trabajo en base a una
visión única de toda la empresa.
11. Cada Micronegocio trabaja en base a
procesos completos, que atienden a clientes internos o externos, de principio a
fin.
12. Hacen posible que la empresa logre
visibilizar, alinear, rediseñar y digitalizar todos sus procesos con enfoque al
cliente.
13. Cada Micronegocio trabaja con
absoluta libertad, sin embargo, cada mes presenta resultados de negocio.
14. Los Micronegocios de procesos
sustantivos trabajan como auténticos clientes internos que, exigen los mejores
servicios de sus proveedores internos (los Micronegocios de apoyo).
15. Los Micronegocios de apoyo cuentan
con sus estados financieros; con un estado de resultados base cero.
16. Los departamentos y los puestos
desaparecen; su lugar lo ocupan los procesos y las posiciones de apoyo.
17. Los jefes se han convertido en
líderes de innovación y desarrollo dentro de la empresa.
18. Los líderes de Micronegocio, de han
convertido en promotores de nuevos Uninegocios y Micronegocios.
19. Los líderes de Micronegocio,
asesoran, gestionan y desarrollan a sus colaboradores.
20. El futuro laboral de cada integrante
del Micronegocio, está totalmente, en manos del cliente, vía evaluaciones de
satisfacción.
¿Quiénes integran los Micronegocios en el Sistema Empresa Inteligente?
En el Sistema Empresa Inteligente (SEI) los integrantes de los Micronegocios son denominados intrapreneurs (emprendedores internos) y, reúnen las siguientes características:
1. Hacen
todo lo que está de su parte, para que a la empresa le vaya bien.
2. Tienen
un interés creciente por su desarrollo personal y profesional; han aprendido a
aprender por cuenta propia.
3. Trabajan
activamente en equipo y promueven que todos lo hagan.
4. Trabajan
en base a resultados de negocio: Ventas, Liquidez, Rentabilidad, Solvencia y
Crecimiento del Patrimonio.
5. Lideran
Grupos de Trabajo para la toma de decisiones.
6. Son un
hábiles negociadores y mediadores.
7. Han
desarrollado las habilidades sociales para trabajar como emprendedores
internos.
8. Son
activos promotores para que sus compañeros trabajen de acuerdo a la Misión y
Visión de la empresa.
9. Trabajan
con completa autonomía de gestión; en su estado
de arte, no necesitan un líder para realizar su trabajo.
10. Son activos promotores de los
valores de la empresa.
11. Trabajan en base a responsabilidad y
el compromiso, y promueven que sus compañeros, también, lo hagan.
12. Trabajan con un enfoque total hacia
el cliente y promueven que otros también lo hagan.
13. En cualquier ambiente externo en que
se desenvuelven, venden a la empresa; se muestran orgullosos de trabajar en
ella.
14. Promueven que sus compañeros den el
tiempo necesario para sacar adelante los compromisos de su Micronegocio.
15. Se han convertido en consejeros para
la solución de problemas del Micronegocio.
16. Son constantes buscadores de nuevas
tecnologías, para aplicarlas al trabajo.
17. Realizan, al menos, 2 innovaciones
discretas al mes o 2 cuánticas al año.
Como se
puede apreciar, ante la desesperación de muchos empresarios y directivos de las
empresas de todo el mundo, ya existe, desde hace algún tiempo, una solución
estructurada y planteada ya como sistema de organización: Sistema
Empresa Inteligente, que puede ayudar, como ya lo está haciendo, a
integrar de manera completa a los millenials a las empresas.
El punto
toral de todo esto es que, dichos dirigentes, estén dispuestos a abandonar las
viejas prácticas de las empresas de la Era Industrial que
va de salida y se apresuren a incursionar en la nueva forma de conducir los
negocios en base a una Economía Basada en el Conocimiento;
a aprovechar la tecnología y el talento de estos jóvenes, que buscan
desesperadamente empresas que cacen con su talento para hacer de este mundo un
lugar mejor para vivir.
Características de las empresas
anti-millenials
Las empresas que tienen problemas para
integrar, desarrollar y retener a los millenials, presentan las siguientes
características:
1.Trabajan con enfoque al jefe, no al
cliente.
2. Presentan obsoletas estructuras
lineales, piramidales o matriciales.
3. No invierten en el desarrollo de sus directivos
u operativos o, lo hacen a cuentagotas.
4. La mayoría de sus directivos manejan
un pensamiento reactivo y operativo; no estratégico.
5. Están enfocadas a las ventas y la
liquidez; la rentabilidad, la solvencia y el crecimiento del capital, simplemente
no les interesa.
6. Presentan niveles de liderazgo muy
pobres; la mayoría de sus dirigentes, no son apreciados por sus colaboradores.
7. Nadie innova nada; los pocos cambios
que hay son comprados.
8. Trabajan por departamentos,
apartados, separados, con una burocracia enorme.
9. Las decisiones, las toma un pequeño
grupo de “notables”, alejados de la gente que hace el trabajo que aprecia el
cliente.
10. No hay espacios para experimentar,
para probar; las políticas son rígidas e inflexibles.
11. No existe la autocrítica.
12. Se ve al trabajador como un costo,
insumo o recurso; no como una persona que puede controlar y mejorar su proceso.
13. Se trabaja en base a funciones
cumplidas, no en base a resultados.
14. En general, son empresas
estructuradas para un mundo que cada vez existe menos.
Si no modifican estos esquemas, este
tipo de empresas, que son la inmensa mayoría, tendrán que conformarse con
trabajar con personas de la vieja guardia, porque los millenials los
abandonarán inexorablemente.
Con lo
anterior, nos debe quedar claro que, los millenials, más que un problema, representan
una nueva oportunidad; una oportunidad de que, los empresarios y directivos que
se siguen aferrando a la vieja forma de hacer negocios, bajo las premisas de
la Era Industrial, reaccionen y abran las puertas de
sus empresas a las nacientes premisas que plantea la Nueva Economía
Basada en el Conocimiento.
Los
millenials son una tendencia, no una moda, y no se puede ir contra las
tendencias: o las empresas rediseñan sus obsoletas estructuras organizacionales
o, pronto, perderán el enorme talento que representan los millenials. ESSS……
Director de Empresa Inteligente
Asociación y Rector del Instituto Empresa Inteligente
aibasurto@empresainteligente.com