"El problema de muchos empresarios, no es que no estén enfocados al
cliente; el problema es que creen que lo están..." ABA
En
mi quehacer como directivo y consultor de negocios, he ubicado tres grupos de
empresarios:
Grupo
1. Los que no se han dado cuenta que el mundo cambió y en consecuencia, no
saben qué hacer para adecuar a sus empresas a la nueva realidad.
Grupo 2.
Los que ya se dieron cuenta de ese cambio, pero no saben qué hacer para poner a
sus compañías a tono con el nuevo escenario.
Grupo 3.
Los que ya se percataron que el mundo cambió y saben qué hacer para enfrentar
esa nueva realidad.
Hasta
hace muy poco tiempo, el grupo 1 era el más voluminoso; afortunadamente, la
mayoría de los capitanes de empresas ya se dieron cuenta que el mundo cambió,
pero no saben qué hacer para que sus empresas funcionen en base a las nuevas
realidades del mercado, es decir, hoy día, es el segundo grupo, el más abultado.
Lo
anterior significa, que aunque la gran mayoría de los empresarios ya se dieron
cuenta que el mundo se movió, muy pocos saben qué hacer para que sus empresas
se muevan con las cadencias de la nueva economía basada en el
Conocimiento.