EL TRABAJO DEL CONSULTOR INTERNO
El Sistema Empresa Inteligente (SEI) considera que el Consultor Interno (CI), es un colaborador de la empresa que es escogido y que se encuentra preparado para operar el cambio dentro de la empresa en la que trabaja.
Es conocido también por el SEI como el Seguidor de la Misión.
- Es el paladín del cambio, que en compañía del Director General logrará hacer “realidad” todo lo que el SEI propone.
- El CI no lidera el cambio, esto es oficio del Líder de la empresa; el CI lo opera.
- Mientras el Líder abre los caminos para el establecimiento de la nueva organización, el Consultor Interno concretiza esos esfuerzos.
- En definitiva, un CI nunca deja de promover la transformación en la empresa.
Y cuál es el Perfil del Consultor Interno para realizar su trabajo?
- Debe de ejercer, al igual que el Líder de la empresa, un liderazgo en el sentido de que debe importarle sinceramente el destino de la gente con la que trabaja. Si no existe ese afecto por las personas, el trabajo que realiza el CI será perfectamente inútil.
- Debe ser una persona que quiera mucho a la gente; además, de hacer algo valioso por ellos.
- Debe tener la pasión necesaria para convencer a la gente de que vale la pena realizar el esfuerzo necesario para transformarse en el hombre libre, que busca el SEI.
- También, debe tener conocimientos básicos de psicología, para enfrentar el difícil arte de trabajar con la gente.
Así también, sus principales características de tipo personal para la realización de un muy buen trabajo, deberán ser:
- Integridad
El CI debe poseer una integridad a toda prueba pues, él es el modelo a seguir para generar la transformación interna en la empresa. - Capacidad para escuchar
En el proceso de trabajo del CI, el escuchar requiere ocupar por lo menos un 60% del tiempo de una interacción con sus clientes para que su labor sea exitosa. - Poder de persuasión
Debe ser persuasivo, es decir, convencer a las personas de determinados conceptos logrando, que los lleven a la acción.
Haciendo hincapié que el CI no es un auditor. - Inteligencia emocional
El CI, más que cualquier persona dentro de la organización, requiere manifestar sus emociones en la medida correcta, con la persona correcta, de la manera correcta, y en el momento correcto. - Capacidad para trabajar en equipo
El CI necesita de esta cualidad que es lograr efectivamente trabajar en equipo; tanto con el líder de la organización, como con cada uno de los directivos de la empresa.
- Los valores del Consultor Interno, determinarán su actuar; estarán formados por el conjunto de principios o reglas esenciales del juego, bajo las cuales va a guiar las actitudes y conductas de las personas con las que deberá trabajar.
- El Trabajo del Consultor Interno, es operar el cambio, ya que quién lo dirige es el Director General.
- Y en algunos casos, el Consultor Interno trabajará como el Rector de la Universidad empresarial, dependiendo de la estructura y tamaño de la empresa.
Ing. Adolfo Carvajal Galindo
Consultor Asociado
Bufete Empresa Inteligente
